Resi e Rimborsii

MY SPORT garantisce la massima trasparenza nelle condizioni di reso e garanzia. Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie per gestire il tuo ordine.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Come richiedere il reso

Accedi alla tua area personale su mysportshop.it e segui la procedura guidata
Se hai acquistato come ospite, contatta il nostro Servizio Clienti:
Tel. 0424-523920
Email: info@mysportshop.it

Condizioni per l'accettazione del reso

Il prodotto deve essere restituito:

Integro e non utilizzato
Nella confezione originale completa di tutte le sue parti
Con tutti gli accessori, etichette e documentazione inclusi
Non aperto (per prodotti sigillati)

Nota importante: Per proteggere la confezione originale durante il trasporto, ti consigliamo di inserirla in una seconda scatola ed evitare di applicare etichette o nastro adesivo direttamente su di essa.

Spese di spedizione

A norma di legge, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile del prodotto fino all'attestazione di avvenuto ricevimento presso il nostro magazzino. In caso di danneggiamento durante il trasporto, MY SPORT comunicherà l'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, consentendo al cliente di sporgere denuncia al corriere per ottenere il rimborso (se il pacco è stato assicurato). In tal caso, la richiesta di recesso sarà annullata e il prodotto sarà messo a disposizione per la restituzione al cliente.

MY SPORT non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:

Utilizzo anche parziale del prodotto o dei materiali di consumo
Mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.)

Qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate, MY SPORT provvederà a restituirlo al mittente addebitando le spese di spedizione.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da MY SPORT sono coperti da:

Garanzia convenzionale del produttore, secondo le modalità illustrate nella documentazione presente nella confezione
Garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità (D.Lgs. n.24 del 2 Febbraio 2002), riservata ai consumatori privati

La garanzia legale di 24 mesi è riservata alle persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

Procedura in caso di difetto di conformità

In caso di difetto, MY SPORT provvederà a inviare l'articolo al produttore per il ripristino della conformità mediante riparazione o, qualora non sia possibile, sostituzione del prodotto.

Spese di spedizione per resi in garanzia

Entro 30 giorni dal ricevimento: spese di spedizione gratuite
Oltre 30 giorni dal ricevimento: spese di spedizione a carico del cliente

Il cliente può scegliere di spedire il prodotto via corriere oppure consegnarlo personalmente presso uno dei nostri punti vendita a Bassano del Grappa o Trevignano.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione su resi, rimborsi e garanzie, il nostro team è a tua disposizione:

Telefono: 0424-523920
Email assistenza pre-vendita: info@mysportshop.it
Email assistenza post-vendita: servizioclienti@mysportshop.it